FaceTime bloccato all’accesso e in errore? Ecco come risolverlo in iOS e Mac OS X
FaceTime rende la chat video e le chiamate audio più facili che mai, o almeno lo fa quando FaceTime funziona. Mentre FaceTime era uno dei modi più affidabili per avviare una conversazione video tra qualsiasi Mac, iPhone o iPad, a volte semplicemente non funziona. Più di recente, è stato identificato un bug che ha completamente danneggiato FaceTime per molti utenti, il che può causare il blocco di FaceTime in “Connessione…” rimanendo lì indefinitamente senza una connessione o fallendo e rinunciando all’istante a una chat FaceTime. Questo problema può interessare sia le chiamate FaceTime Video che FaceTime Audio per Mac OS X o iOS, ma ci sono modi per risolvere i problemi se ti capita di riscontrare connessioni che falliscono in modo persistente.
Poiché FaceTime è un servizio bidirezionale, sarà necessario eseguire alcuni di questi trucchi per la risoluzione dei problemi Entrambi i lati della connessione; ovvero, sia sul dispositivo del chiamante che su quello del destinatario. Se non lo fai, FaceTime potrebbe continuare a segnalare errori di connessione.
Risolvi gli errori di connessione FaceTime
Se le tue chiamate o i tuoi video FaceTime si bloccano su “Connessione” apparentemente per sempre, timeout o falliscono ripetutamente, prova i seguenti trucchi nel seguente ordine per risolvere il problema.
1: Aggiorna iOS e/o Mac OS X all’ultima versione disponibile
La prima cosa da fare è aggiornare tutti i possibili programmi di sistema all’ultima versione disponibile. Questo vale per entrambi i lati della chiamata FaceTime, ovvero l’originatore e il destinatario. Eseguire sempre il backup del dispositivo iOS o del Mac prima di aggiornare il software del sistema operativo.
- iOS: Impostazioni > Generali > Aggiornamento software
- Mac OS: Menu Apple > Aggiornamento software
A volte questo da solo è sufficiente per far funzionare di nuovo FaceTime, quindi vai avanti e prova ad avviare una chiamata o una chat video come al solito quando hai finito.
2: Forza la riattivazione di FaceTime spegnendo e riaccendendo FaceTime
L’arresto e il riavvio di FaceTime forza la riattivazione con i server Apple. Questo può risolvere molti problemi di attivazione di FaceTime, soprattutto se persistono dopo l’aggiornamento alla versione più recente di iOS o Mac OS X disponibile. Questa è anche una buona opportunità per assicurarti di aver inserito l’ID Apple corretto nelle impostazioni di FaceTime:
Riattiva FaceTime su iOS
- Apri “Impostazioni” e vai su “FaceTime”
- Sposta l’interruttore per “FaceTime” su OFF
- Riporta l’interruttore in posizione ON, vedrai un messaggio “In attesa di attivazione …” e le informazioni del tuo ID Apple verranno popolate a breve
Riattiva FaceTime in Mac OS X
- Apri FaceTime in Mac OS X e vai al menu “FaceTime” e scegli “Preferenze”
- Sposta l’interruttore “FaceTime” su OFF
- Rimetti l’interruttore “FaceTime” su ON e attendi che la riattivazione finisca
Quando hai finito, prova a fare di nuovo una chiamata FaceTime.
3: Ripristina le impostazioni di rete sul tuo dispositivo iOS
Se FaceTime non riesce su iOS, il ripristino delle impostazioni di rete può spesso fare il trucco se sei già sull’ultima versione e hai già riattivato il servizio sul tuo dispositivo:
- Apri “Impostazioni”> Generali> Ripristina> scegli “Ripristina impostazioni di rete”
Inoltre, riavvia automaticamente il tuo dispositivo iOS quando ha finito, quindi quando ha finito, prova ad accedere di nuovo.
Cosa succede se non riesco ad aggiornare iOS/Mac OS X? FaceTime è rotto per sempre?
Gli utenti che non sono in grado di eseguire l’aggiornamento all’ultima versione di iOS o Mac OS X potrebbero essere sfortunati. Purtroppo, Apple ha ammesso un problema recente con le chiamate FaceTime, ma risolverlo non renderà tutti felici: “Aggiorna entrambi i dispositivi (i tuoi e quelli dei tuoi amici) all’ultima versione di iOS, Mac OS X o FaceTime per Mac. Le chiamate FaceTime falliranno comunque se il dispositivo iOS o Mac a cui stai tentando di connetterti non è aggiornato.” In altre parole, anche se aggiorni all’ultima versione di iOS o Mac OS X, se il tuo interlocutore non lo fa, non puoi effettuare una chiamata FaceTime.
Questo è un problema particolarmente problematico per alcune grandi distribuzioni di dispositivi iOS gestiti in ambienti aziendali e didattici, dove gli aggiornamenti di sistema organizzati spesso procedono più lentamente dopo pesanti test di compatibilità interni e dove l’aggiornamento di ogni iPad, iPod touch o iPhone alla versione più recente è impossibile a causa del protocollo di implementazione, delle restrizioni o semplicemente della politica IT generale. (Conosco almeno una grande organizzazione bloccata su iOS 6 che faceva affidamento su FaceTime, ora cercando di migrare a Skype a causa di questo problema: l’aggiornamento a iOS 7 non è un’opzione per il prossimo futuro a causa di problemi software). A parte questo, l’utente medio può anche essere confuso o scoraggiato dall’obbligo di aggiornare iOS, soprattutto perché la perdita di un servizio che ha “funzionato” per anni ora non funziona correttamente, apparentemente in modo casuale. Questi utenti sono apparentemente sfortunati e non possono usare FaceTime, almeno per ora. Se sei bloccato su quella barca e infelice per questo, potresti voler inviare ad Apple il tuo feedback su questo problemao contatta direttamente il supporto Apple.
