Problemi comuni di Microsoft Teams e come risolverli
A volte Microsoft Teams potrebbe non funzionare correttamente per te, potrebbe bloccarsi durante il caricamento o la webcam o il microfono potrebbero non funzionare correttamente durante una chiamata. Se hai uno di questi problemi, potresti essere frustrato. Non c’è bisogno di preoccuparsi, però, perché ti copriamo le spalle. Ecco alcuni dei problemi più comuni di Microsoft Teams e come risolverli.
Vedo vecchie discussioni e thread in Teams o i miei messaggi non vengono caricati
Uno dei problemi più comuni con Teams riguarda messaggi e thread. Se non vedi gli ultimi messaggi o thread, potrebbe essere necessario riavviare manualmente l’app per forzare un aggiornamento.
Su Windows 10, puoi farlo andando sulla barra delle applicazioni e cercando l’icona di Microsoft Teams. Una volta visualizzato, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Esci. Ciò forzerà la chiusura dell’app Teams. Quando si riavvia, dovresti vedere di nuovo i tuoi messaggi più recenti.
Se utilizzi un Mac, puoi forzare l’uscita dall’app Teams per aggiornarla. Puoi farlo facendo clic su: Opzione, Comando ed Esc (Esc) sulla tastiera. Puoi anche scegliere Forza l’uscita anche dal menu Apple. Quindi puoi selezionare l’app Teams e scegliere Forza l’uscita.
Se questo non funziona, prova a verificare se disponi di una connessione Internet solida e stabile. Puoi anche provare a visitare l’app Web di Teams se l’app desktop dedicata non funziona correttamente. Anche l’accesso e la disconnessione dal tuo account nell’app potrebbero essere utili. Puoi farlo facendo clic sulla tua immagine del profilo e scegliendo Disconnessione.
La mia webcam o il mio microfono non funzionano durante una chiamata
Niente è più frustrante della webcam o del suono che non funziona correttamente durante una chiamata. Se questo è il caso, il problema potrebbe probabilmente essere un problema hardware con la webcam o il microfono stesso. Potrebbe anche essere un problema con le tue impostazioni sulla privacy quando si tratta di Teams. Ecco come risolverlo.
Innanzitutto, devi assicurarti che la webcam e il microfono siano selezionati prima di partecipare o iniziare una chiamata. Quando ti unisci, vedrai un interruttore a levetta per la tua webcam sul lato sinistro del Iscriviti adesso schermo. Vedrai anche un interruttore a levetta per il microfono sul lato sinistro. Assicurati che entrambi siano accesi. Dovrai anche fare clic sulla ruota delle impostazioni e scegliere Microfono e Altoparlanti per PC e assicurati di selezionare il microfono e l’altoparlante predefiniti dall’elenco.
Se continua a non funzionare, il problema potrebbe essere dovuto alle autorizzazioni. Se usi l’app Web di Teams, assicurati di aver autorizzato il browser Web e la pagina Web a usare la webcam e il microfono. Di solito riceverai a Abilitare richiesta. In caso contrario, dovrai modificare le tue impostazioni sulla privacy.
Su Windows 10, puoi controllare le impostazioni sulla privacy della webcam e del microfono digitando Webcam nella casella di ricerca o nel menu Start. Scegli l’opzione per Scegli quali app possono accedere alla tua webcam quindi scorri fino alla fine dell’elenco per assicurarti che Microsoft Teams e il tuo browser Web siano abilitati. Puoi anche cercare Microfono e poi scegli Microfono e impostazioni sulla privacy quindi controlla se il tuo microfono è acceso.
Se utilizzi un Mac, puoi controllare le impostazioni sulla privacy facendo clic sul menu Apple e scegliendo Preferenze di Sistema. Quindi ti consigliamo di fare clic su Sicurezza e privacy sezione e quindi fare clic su telecamera. Tocca il prompt che dice Fare clic sul lucchetto per apportare modifiche e inserisci la tua password. Sarai quindi in grado di consentire ai team di accedere alla tua videocamera. Ripeti la procedura anche per il microfono.
Le squadre si bloccano
Oltre alla webcam che non funziona o alle chat che non si caricano, un altro problema con Teams è il blocco dell’app. Se ciò accade a te, una soluzione semplice è forzare la chiusura dell’app e provare ad avviarla di nuovo. Abbiamo già discusso di come puoi farlo su un Mac nella prima sezione, ma ora spiegheremo come puoi farlo anche su Windows 10.
Su Windows 10, puoi forzare la chiusura di Teams facendo clic insieme su Ctrl, Alt ed Elimina sulla tastiera. Verrà quindi visualizzato un messaggio sullo schermo. Scegliere Gestore delle attività dalla lista. Dovresti vedere allora Team Microsoft sotto il Applicazioni sezione. Fare clic su di esso, quindi scegliere Termina il compito. Ciò causerà l’abbandono delle squadre. Quando avvii nuovamente l’app, dovrebbe caricarsi normalmente.
Se tutto il resto fallisce, niente panico. Come backup, puoi provare a utilizzare l’app Web di Teams. Dirigiti verso Teams.Microsoft.com e accedi con il tuo account.
Non ricevo notifiche
L’ultimo della nostra lista sono i problemi di notifica. Se non ricevi correttamente le notifiche per determinate cose in Teams, ti consigliamo di controllare le impostazioni dell’app. Puoi farlo facendo clic sulla tua immagine del profilo nell’angolo in alto a destra dello schermo, quindi scegli impostazioni. Quindi vai a Notifiche Opzioni. Ti consigliamo di assicurarti che tutti questi siano impostati correttamente. La maggior parte dovrebbe dire Bandiera, se desideri ricevere notifiche sul desktop. Abbiamo un’immagine delle impostazioni predefinite sopra.
Se stai usando specificamente l’app Web di Teams e non ricevi notifiche, devi assicurarti di averle attivate. All’avvio dell’app Web, verrà visualizzato un messaggio di notifica nell’angolo in basso a destra dello schermo. Ti consigliamo di assicurarti di fare clic interruttore.
Microsoft è qui per aiutarti
Questo era solo uno sguardo ad alcuni dei problemi più comuni con Microsoft Teams. Se hai altri problemi, Microsoft è qui per aiutarti. È sempre meglio provare a contattare l’amministratore IT prima di contattare Microsoft per assistenza, ma puoi anche ottenere assistenza direttamente da Microsoft. Semplicemente visita la loro pagina quie scegli Microsoft Teams. La pagina ha un elenco completo di problemi e altri suggerimenti e trucchi. Ti invitiamo inoltre a dare un’occhiata anche alla nostra copertura di Teams, poiché abbiamo una raccolta di guide, istruzioni e altro ancora.
