Problemi comuni di OneDrive e come risolverli
La maggior parte delle volte, OneDrive in Windows 10 funziona in background e sincronizza i file nel cloud. Tuttavia, ci sono alcuni rari casi in cui l’app non funzionerà come previsto e potresti ricevere un codice di errore o vedere un’icona di errore. Ciò può essere correlato a un problema di sincronizzazione oa un problema più serio con la scomparsa dei file. Nella nostra ultima guida di Microsoft 365, daremo un’occhiata ad alcuni di questi problemi e a come risolverli.
I miei file non si sincronizzano
Il problema più comune con OneDrive è la mancata sincronizzazione dei file. Se questo è il caso, devi assicurarti che il file non sia più grande di 100 GB con un account personale o 15 GB con un account aziendale o della scuola. Prova ad archiviare il file da sincronizzare. Come opzione secondaria, potresti voler verificare se hai salvato i file in una posizione che non intendevi spostare per errore. In questo caso, si consiglia di visitare il sito Web di OneDrive e utilizzare la casella Cerca tutto per trovarlo.
Se tutto il resto fallisce, puoi provare a salvare il file con un nuovo nome o interrompere la sincronizzazione e riavviarlo. Basta toccare l’icona della nuvola OneDrive bianca o blu sulla barra delle applicazioni di Windows 10, scegliere Di piùpoi Interrompi la sincronizzazione. Quindi fare di nuovo clic sull’icona, quindi scegliere Riprendi la sincronizzazione.
Potrebbero inoltre verificarsi situazioni in cui i tuoi file non verranno sincronizzati se stai per raggiungere il limite di archiviazione di OneDrive. Se è così, potrebbe vedere l’icona di OneDrive in Windows 10 appaiono con un callout giallo. Prova a eliminare alcuni file e quindi sincronizza di nuovo.
I miei file sono mancanti o persi
Un altro problema comune con OneDrive è la scomparsa dei file. Se questa è una situazione in cui ti trovi, allora potresti voler controllare il tuo Cestino per vedere se il file è lì. Potresti anche voler vedere se hai effettuato l’accesso con l’account Microsoft corretto. Infine, potresti anche voler controllare se hai salvato i tuoi file in una posizione che hai spostato di recente. Si consiglia di utilizzare la casella Cerca tutto nell’angolo in alto a sinistra del sito Web di OneDrive per trovare i file.
In alternativa, potresti voler aprire il tuo deposito personale in OneDrive. I file che entrano in Personal Vault non verranno visualizzati nei risultati di ricerca. Controlla per confermare che i file non sono qui. Se ancora non riesci a trovare il file, potrebbe non essere stato ancora sincronizzato. Ti consigliamo di controllare il nostro elenco sopra per suggerimenti su come risolvere un problema di sincronizzazione.
Se tutto il resto fallisce, puoi chiedere a qualcuno del supporto Microsoft di intervenire per aiutarti a trovare il tuo file. Per fare ciò, hai a portata di mano i nomi dei file o delle cartelle che stai cercando di trovare, nonché i dati a cui hai effettuato l’ultimo accesso e su quale dispositivo. Dovrai anche dare il consenso a Microsoft per cercare nella tua cronologia. Quando sei pronto, inviare un’e-mail al team di supporto di OneDrive qui.
OneDrive è bloccato durante la sincronizzazione
In un’altra situazione, potresti ricevere un errore o un messaggio di stato che dice “Elaborazione di 0 KB di xMB”. Inoltre, i file potrebbero essere bloccati per molto tempo. Quando ciò accade, potrebbe essere perché hai molti file in OneDrive o molti nuovi file in attesa di essere caricati. In genere, ciò può accadere quando sono presenti più di 100.000 file in OneDrive.
Ti consigliamo di annullare la sincronizzazione e di caricare i file a una velocità inferiore per evitare questo problema. Basta toccare l’icona della nuvola OneDrive bianca o blu sulla barra delle applicazioni di Windows 10, scegliere Di piùpoi Interrompi la sincronizzazione.
Codici di errore e ottenere più supporto
A volte potresti finire per ricevere un codice di errore in OneDrive. In tal caso, potresti voler controllare la nostra tabella qui sotto. Ci sono parecchi codici di errore là fuori, ma di seguito abbiamo raccolto quelli più comuni e le loro risoluzioni.
| Codice di errore | Risoluzione |
|---|---|
| 0x80070194 | Disinstallare e reinstallare l’app OneDrive |
| 0x8007018b | Sposta un file utilizzato da OneDrive. Attendi il completamento della sincronizzazione |
| 0x80070005 | Questo è un problema con gli aggiornamenti di OneDrive. Disinstalla l’app e installa l’ultima versione |
| 0x8004def7 | Questo codice indica che hai superato la capacità di archiviazione o che il tuo account è stato sospeso |
| 0x8004de96 | Questo errore si verifica quando hai modificato la password dell’account Microsoft. Accedi nuovamente a OneDrive con la tua nuova password |
| 0x8004de90 | Questo errore viene visualizzato quando OneDrive non è stato completamente configurato. Cerca OneDrive in Start e completa la configurazione. |
| 0x8004de90 | OneDrive non può connettersi a Internet. Prova a controllare la tua connessione |
| 0x80040c81 | OneDrive non riesce a connettersi al cloud. Ripristina la connessione |
È possibile visualizzare un elenco completo dei codici di errore di OneDrive sul sito Web di Microsoft. Se tutto il resto fallisce, puoi vedere le pagine di supporto per OneDrive qui. Puoi anche contattare l’assistenza attraverso il tuo browser weboppure, se utilizzi un dispositivo mobile, scuotilo mentre sei in OneDrive. Nel frattempo, gli amministratori possono contattare Microsoft 365 per il supporto aziendale.
